Qui sommes-nous?

Une équipe qui se soucie de la performance de ses clients

En tant que Partenaire Platine de Dassault Systèmes, Mecanica est en pointe  dans l'adoption de la plateforme 3DEXPERIENCE par les manufacturier d'equipement original (OEM) et leurs fournisseurs. Nous avons déployé, configuré et personnalisé des installations 3DEXPERIENCE complètes pour une multitude de clients divers.

Nous sommes un «guichet unique» pour nos clients, offrant sous un même toit:

  • Licence de vente VAR pour  les produits de Dassault Systèmes 3DEXPERIENCE/CATIA/ENOVIA/DELMIA/SIMULIA.
  • Partner Certifié de Dassault Systèmes pour la formation de la suite complète de ses produits.
  • Définitions des meilleures pratiques par des services conseils.
  • Services de développement personnalisé pour adapter les besoins spécifiques des clients en dehors des fonctionnalités OOTB (out-of-the-Box).
  •  Concepteurs certifiés DS CATIA 3DX pour un déploiement à distance ou sur site sur des projets clients.
  • Services d'ingénierie de CATIA et SolidWorks

Emplois disponibles

Consultez les offres d'emploi disponibles et envoyez votre CV si vous êtes intéressé!

Spécialiste support technique

Résumé du poste :

La personne en poste sera en charge de l’installation et du support technique pour nos clients en Amérique du Nord. Cette personne devra travailler conjointement avec les autres membres de l’équipe pour résoudre rapidement des problèmes techniques tout en s’assurant que nos clients sont satisfaits des solutions que nous leur offrons.

Tâches et responsabilités :

  • Supporter la ligne téléphonique du support technique
  • Installer les logiciels de Dassault Systems chez les clients (sur place ou à distance)
  • Entretien des logiciels et des mises à jour
  • Aider nos clients à répondre à des questions de bases concernant leur logiciel
  • S’assurer que les requêtes sont documentées et mises à jour selon les normes SLA
  • S’assurer que nos clients sont tenus à jour concernant l’évolution de leur requête
  • Entretien des équipements électroniques à l’interne
  • Autres tâches connexes

Exigences :

  • Vous avez de trois à cinq (3-5) ans d’expérience en soutien technique (TI et réseau)
  • Vous êtes parfaitement bilingue (français & anglais)
  • Vous détenez un passeport canadien et êtes en mesure de traverser la frontière américaine
  • Vous avez une bonne connaissance des serveurs Apache et TomEE (au sein des environnements Linux et Windows)
  • Vous avez une excellente connaissance de Windows et les systèmes d’opération Linux.
  • Vous avez de l’expérience avec de la programmation de base (un atout)
  • Vous avez de l’expérience avec des serveurs virtuels (un atout)

Environnement de travail :

  • Travail de bureau
  • Voyagement occasionnel à l’internationale et domestique (5-10%)
  • Horaires variés (jour & soirée)

Avantages sociaux :

  • Vingt-cinq (25) jours de vacances par année
  • Assurance médical et dentaire après trois (3) mois à l’emploi

 

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